Termos e Condições

Introdução:

O acesso e utilização deste site e de nossas redes sociais, doravante “o Site”, são regidos pelos “Termos e Condições” descritos abaixo, bem como pela legislação aplicável na República do Peru. Consequentemente, todas as visitas e todos os contratos e transações realizadas neste site e nas nossas redes sociais, bem como os seus efeitos jurídicos, serão regidos por estas regras e sujeitos a esta legislação.

Os Termos e Condições contidos neste instrumento serão aplicáveis ​​e serão entendidos como parte de todos os atos e contratos que sejam executados ou celebrados através dos sistemas de oferta e marketing incluídos neste site e em nossas redes sociais entre os usuários do Site. e Little EIRL , que doravante também será referida alternadamente como “Mood”, “a empresa” ou “a empresa ofertante”, “o fornecedor” ou “a empresa fornecedora”, conforme apropriado ao significado do texto .

Para comprar na Loja Virtual e/ou nas redes sociais da Mood é necessária a aceitação dos Termos e Condições de vendas descritos abaixo. Qualquer pessoa que realize uma transação na Loja Virtual Mood ou através de suas redes sociais, seja Instagram, Facebook, TikTok, entre outras, declara e reconhece, ao efetuar a compra, que conhece e aceita todos e cada um dos Termos e Condições descritos abaixo. Os Termos e Condições serão entendidos como conhecidos e aceitos pelo simples fato de registrar e/ou adquirir produtos através deste site e/ou redes sociais acima mencionadas.

A Mood reserva-se o direito de atualizar e/ou modificar os Termos e Condições detalhados abaixo a qualquer momento, sem aviso prévio. Por esse motivo, recomendamos revisar os Termos e Condições sempre que você usar ele Site web. O consumidor estará sujeito aos Termos e Condições deste site no momento em que submeter o seu pedido de compra.

Envidaremos os nossos melhores esforços para garantir a disponibilidade, sem interrupção, dos serviços deste site, bem como a ausência de erros em qualquer transmissão de informação que possa ocorrer. Contudo, devido à própria natureza da Internet, não é possível garantir tais extremos.

Da mesma forma, o acesso aos serviços deste site poderá ser ocasionalmente suspenso ou restringido para efeitos de realização de trabalhos de reparação ou manutenção, ou introdução de novos produtos ou serviços. Faremos o possível para limitar a frequência e a duração de tais suspensões ou restrições.

Abaixo detalhamos os Termos e Condições:

1. CADASTRO DE USUÁRIO OU CLIENTE.

Para adquirir produtos no site, você não precisa estar cadastrado. O registo de cada utilizador será verificado através do preenchimento e subscrição do formulário que consta no site e do seu posterior envio, que é feito automaticamente ao “clicar” no respetivo elemento. Os dados necessários para o cadastro são os seguintes: Nome, Sobrenome, Email, Senha, País de residência, Tipo de documento, Número do documento, Gênero, Data de nascimento, Celular. Para acessar o cadastro do usuário é necessário aceitar os termos e condições do site. Caso não esteja registado, o utilizador deverá completar os dados indicados no formulário de compra para efetivar a aquisição de produtos ou serviços.

2. SENHA SECRETA.

O usuário terá, uma vez cadastrado, um nome e senha ou chave definitiva que permitirá um acesso personalizado, confidencial e seguro. O utilizador terá a possibilidade de alterar o código de acesso, devendo para isso seguir o procedimento estabelecido no respetivo site. O utilizador assume total responsabilidade pela manutenção da confidencialidade da sua palavra-passe secreta registada neste site, que lhe permite efetuar compras, solicitar serviços e obter informações. Esta chave é de uso pessoal e a sua entrega a terceiros não envolve responsabilidade da Mood .

3. DIREITOS DO USUÁRIO DESTE SITE.

O usuário desfrutará de todos os direitos reconhecidos pela legislação correspondente em vigor no território do Peru, e também daqueles que lhe são concedidos nestes termos e condições. A mera visita a este site onde são oferecidos determinados bens e o acesso a determinados serviços não impõe qualquer obrigação ao consumidor, a menos que este tenha aceitado inequivocamente as condições oferecidas pelo fornecedor, na forma indicada nestes termos e condições. condições.

4. PROCEDIMENTO PARA USAR ESTE SITE.

Nos contratos oferecidos através deste site, a empresa ofertante informará, de forma inequívoca e de fácil acesso, os passos que deverão ser seguidos para celebrá-los.

5. MEIOS DE PAGAMENTO QUE PODEM SER UTILIZADOS NESTE SITE.

Os produtos e serviços oferecidos neste site, a menos que seja indicada uma forma de pagamento diferente para casos particulares ou ofertas de determinados bens ou serviços, poderão ser cancelados através dos seguintes métodos de pagamento permitidos neste site:

a) Cartões de Débito VISA*

b) Outros cartões de crédito Visa, Master Card, Dinners Club e AMEX, emitidos no Peru ou no exterior, desde que mantenham contrato vigente para tais fins com a empresa ofertante. A utilização dos cartões acima identificados estará sujeita ao estabelecido nestes Termos e Condições e em relação ao seu emissor, e ao acordado nos respectivos Contratos de Abertura e Regulamento de Utilização. Em caso de contradição, o que está expresso no este último prevalecerá.

No caso dos cartões bancários aceitos neste site, os aspectos a eles relacionados, como data de emissão, vencimento, cota, bloqueios, código secreto, prazos para efetivação de devoluções, reembolsos ou cancelamentos, etc., serão regidos por o respectivo Contrato de Abertura e Regulamento de Utilização, de forma que a Mood não terá responsabilidade em nenhum dos aspectos acima mencionados. O site poderá indicar determinadas condições de compra dependendo da forma de pagamento utilizada pelo usuário.

c) Pagamento em Agências: É um meio de pagamento onde o cliente faz a reserva do seu pedido de compra e é gerado um cupom de pagamento com o qual deverá dirigir-se a qualquer um dos estabelecimentos ou agências filiadas à empresa “Pagamento à vista” e efetuar o pagamento do cupom antes da data de vencimento indicada no cupom ou caso contrário a solicitação de compra realizada será cancelada. Os estabelecimentos/plataformas afiliados onde o cliente pode efetuar o pagamento do seu cupom são os bancos BBVA Continental (Internet Banking, Agência, Agente Express e Agente KASNET), Banco de Crédito del Perú BCP (Internet Banking, Agências BCP e Agente BCP), Scotiabank (Internet Banking, Agency e ATMs Express), Interbank (Internet Banking, Agency, Global Net ATMs, Stores e Interbank Money Market), Agências Western Union e estabelecimentos afiliados ao Pago Efectivo e Full Carga.

Para reembolsos de dinheiro de pagamentos efetuados em Agências Payment In, o reembolso será feito por transferência bancária em nome do Comprador efetuada no prazo de 15 dias úteis, prazo que será contado a partir do dia útil seguinte ao recebimento da solicitação do usuário. .

* O pagamento por cartão de débito rege-se pelos termos e condições estabelecidos pelo banco emissor do referido cartão.

6. FORMAÇÃO DE CONSENTIMENTO NOS CONTRATOS CELEBRADOS ATRAVÉS DESTE SITE.

Através deste site, a empresa realizará ofertas de bens e serviços, que poderão ser aceitas mediante aceite eletrônico ou telefônico, e utilizando os mecanismos que o próprio site oferece para esse fim. Em resposta ao acima exposto, quando o Usuário entra no campo denominado “Carrinho de Compras” e “clica” no botão “Comprar”, ou se comunica através de nossas redes sociais para adquirir um produto, esta ação implicará que o Usuário enviou à Mood um Pedido de Compra que estará sujeito a validação pela Mood . Na verdade, qualquer aceitação de compra estará sujeita à condição suspensiva de que a Mood valide o pedido de compra. Assim, após o Utilizador enviar o seu Pedido de Compra à Mood , a Mood enviará um email ao Utilizador indicando que o Pedido de Compra que efetuou no Site se encontra em processo de validação. Consequentemente, para qualquer operação realizada neste site, a confirmação e/ou validação ou verificação por parte da Mood será um requisito essencial para a formação do consentimento.

Para validar o pedido de compra, a Mood deverá verificar o seguinte:

a) Confirme o preço do item do pedido. Apesar dos nossos melhores esforços, é excepcionalmente possível que o preço de algum dos produtos oferecidos na nossa Loja Virtual esteja incorreto, pelo que se o preço correto do produto indicado no seu pedido de compra for superior ao preço indicado na nossa Loja Virtual, nós entraremos em contacto consigo para o informar deste facto, para que nos possa informar se procederemos ao seu envio com o preço de venda correto ou se cancelaremos a sua encomenda.

b) Que o método de pagamento utilizado pelo usuário é válido e aceito.

c) Que os dados registados pelo cliente no site coincidem com os fornecidos no momento da aceitação da oferta.

d) Que possui em estoque os produtos solicitados. Caso não haja estoque de algum dos produtos detalhados na solicitação disponível, o cliente será avisado via WhatsApp ou e-mail e a compra será cancelada.

A fase de validação termina com a emissão do respetivo recibo de pagamento.

Somente após a validação do Pedido de Compra os valores anteriormente reservados serão definitivamente debitados no cartão de crédito ou debitados no cartão de débito do Utilizador. A Mood reserva-se o direito de alterar o estado da encomenda a qualquer momento, sempre que seja evidente uma fraude contra o comprador ou ocorra um erro sistémico que distorça o preço das ofertas.

Concluída a validação , a Mood entrará em contacto com o utilizador por telefone ou utilizará qualquer meio de comunicação que garanta o devido e atempado conhecimento do consumidor, o qual será previamente indicado no mesmo site, de forma a informá-lo do resultado da validação. . O consentimento será considerado formado a partir do momento em que a Mood concluir com sucesso a validação e informar o usuário sobre isso.

Em resposta ao disposto nos números anteriores, e como medida de proteção da segurança das transações, a Mood poderá cancelar compras cujos dados fornecidos pelo cliente não correspondam às bases de dados disponíveis da Mood ou para as quais tenha sido efetuada a validação acima indicada. não foi realizado dentro de 48 horas após o pedido de compra. Ou seja, caso seja necessário contactar o titular da conta, e decorridas 48 horas após o pedido de compra não for possível, a Mood cancelará a referida transação (isto como medida de segurança para o cliente), procedendo à comunicação desse facto ao banco emissor do cartão de crédito utilizado pelo consumidor no momento do envio de sua solicitação de compra. O Banco emissor do cartão de crédito utilizado para efetuar a solicitação de compra no site deverá proceder à restituição do valor de acordo com sua Política.

7. ENTREGA DE PRODUTOS.

Os produtos adquiridos através do site estarão sujeitos às condições de envio e entrega escolhidas pelo usuário e disponíveis no site. Quando num pedido de compra existirem produtos de armazéns diferentes, os mesmos serão expedidos de forma independente, de acordo com as alternativas disponíveis no site e escolhidas pelo utilizador. A informação do local de envio é da exclusiva responsabilidade do utilizador. É importante que o cliente tenha em atenção que os prazos de entrega escolhidos são contados a partir do momento em que a Mood valida o pedido de compra e o método de pagamento utilizado. A data selecionada poderá ser modificada excepcionalmente pelo sistema, dependendo da data de validação do pedido.

Leve em consideração as seguintes considerações:

a) É responsabilidade do cliente indicar com precisão os dados para entregar os produtos no endereço de entrega e data acordada em tempo hábil. Caso haja algum erro no endereço, a entrega não poderá ser realizada na data solicitada e a compra será cancelada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação de compra original e nos prazos determinados pelo banco emissor do cartão. A Mood irá notificá-lo do cancelamento da compra via SMS ou e-mail.

b) É da responsabilidade do cliente que uma pessoa maior de 18 anos devidamente identificada com documento de identificação esteja na morada de entrega durante a data agendada. Caso a entrega seja feita a terceiros (familiares, assessor domiciliar, zeladores, mordomos, etc.) e estes derem seu consentimento para a entrega do produto, entenderemos que o produto foi recebido de forma satisfatória, sob responsabilidade do Cliente.

c) Em caso de desacordo, deverá rejeitar a entrega e indicar os motivos, nome, assinatura e documento de identificação na guia de entrega.

d) Caso o envio não possa ser concluído na data selecionada pelo cliente por não haver pessoa para receber o produto, a Mood reagendará automaticamente a entrega para a próxima data disponível e notificará o cliente por qualquer um destes meios: SMS, telefone, e-mail, WhatsApp, sendo de responsabilidade do cliente estar atento à nova entrega. A Mood compromete-se apenas a efetuar um único reagendamento adicional ao primeiro envio.

e) Caso o segundo envio não seja concluído, a Mood procederá ao envio da encomenda para o seu armazém principal e notificará o cliente via email ou Whatsapp, sendo da responsabilidade do cliente levantar a sua encomenda nas instalações da Mood e no seu domicílio. própria despesa. O cliente terá 30 dias úteis para levantar a sua encomenda nas instalações da Mood , caso não o faça a Mood procederá ao cancelamento da encomenda. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na transação de compra original. A nota de crédito correspondente será enviada por email ao cliente. O valor pago pelo frete não será reembolsado.

f) O cliente terá a opção de alterar a data de entrega com antecedência mínima de 02 (dois) dias úteis a partir da data original do envio. Não é possível antecipar a data de entrega para a data de envio original. A nova data de envio poderá ser selecionada pelo cliente e dependerá da disponibilidade. A data máxima poderá ser remarcada 30 dias úteis após a data original de envio, caso o envio não possa ser concluído no prazo de 15 dias por não haver pessoa para receber o produto a Mood irá notificá-lo através de um telefone, SMS ou e-mail contatando o motivo da não entrega e a compra será cancelada.

g) O serviço de transporte não inclui serviços de montagem ou instalação, caso pretenda algum destes serviços poderá consultá-los ou solicitá-los através das nossas redes sociais.

h) A transportadora só receberá o pagamento do serviço de desmontagem de portas de produtos elétricos se necessário. O cliente não terá que efetuar nenhum pagamento adicional à transportadora.

i) O serviço de transporte não considera a desmontagem de portas ou janelas da casa do cliente, nem a utilização de cordas ou outros elementos para elevar os produtos a pisos superiores. É fundamental que antes de comprar você reveja as dimensões do produto, o acesso à casa e o local onde será entregue, desta forma a entrega poderá ser feita de forma satisfatória. Nenhum destes serviços implica pagamento à transportadora no momento da entrega

j) A entrega de produtos para as Zonas Periféricas, Praias e Provinciais de Lima será feita no primeiro andar da casa.

8. VALIDADE, VALIDADE, IMAGENS E ESTOQUE DAS OFERTAS CONTIDAS NESTE SITE.

Os preços dos produtos e serviços publicados neste site são válidos apenas enquanto nele aparecem. A Mood poderá modificar qualquer informação contida neste site, incluindo as relativas a mercadorias, serviços, preços, stocks e condições, a qualquer momento e sem aviso prévio, até ao momento da recepção de um pedido de compra, o que obrigará a Mood a sujeitar-se às condições de validação indicadas no número 6, ou seja, uma vez formado o consentimento entre as partes numa determinada transação.

Os preços dos produtos e serviços publicados neste site apenas serão válidos e aplicáveis ​​neste site e não serão aplicáveis ​​a outros canais de venda utilizados pela Mood , como lojas físicas, catálogos ou outros.

O estoque mínimo oferecido é de 1 produto por oferta. Os produtos e serviços publicados neste site são válidos exclusivamente para consumo familiar, não mais de 1 oferta por pessoa e/ou cartão de crédito. Estas condições podem variar conforme a Mood decidir e comunicar no texto de cada produto ou oferta.

Devido à diferença nas resoluções da tela, a imagem pode não refletir a cor exata da peça. Garantimos que o estilo é o mesmo mostrado nas fotos.

9. COMPROVANTES DE PAGAMENTO.

De acordo com o regulamento do Vale de Pagamento aprovado pela Resolução Superintendente nº 007-99 / SUNAT (RCP) e o Texto Ordenado Único da Lei do Imposto Geral sobre Vendas e do Imposto sobre Consumo Seletivo, aprovado pelo Decreto Supremo nº 055-99-EF e alterando regulamentos (TUO do IGV), conclui-se:
“Não existe nenhum procedimento atual que permita a troca de recibos de venda por faturas e, mais ainda, as notas de crédito não têm como objetivo modificar o comprador ou usuário que consta do recibo de pagamento original.”
Portanto, o cliente deverá decidir corretamente qual documento solicitar como comprovante no momento da compra, pois de acordo com os parágrafos acima mencionados não serão feitas alterações.

As faturas eletrónicas, os recibos de venda eletrónicos e as notas eletrónicas vinculadas a esses recibos eletrónicos serão enviadas em formato PDF para o email indicado pelo cliente.

10. CLÁUSULA DE MERCADO.

Na Mood , além dos produtos e serviços que vendemos e despachamos diretamente, disponibilizamos aos clientes produtos oferecidos por vendedores parceiros. Estes produtos estão identificados com a etiqueta “Marketplace” abaixo do nome descritivo e nas especificações de cada produto. O cliente deverá ter em atenção que a Mood não é proprietária destes produtos, não os possui nem os coloca à venda. A Mood apenas disponibiliza uma plataforma digital aos vendedores associados para oferecerem os seus produtos juntamente com os nossos e, após validação do pedido de compra, os vendedores associados são responsáveis ​​pelo cumprimento das características e especificações oferecidas ao cliente. Nestes casos, os dados pessoais do cliente serão partilhados com os vendedores associados exclusivamente para efeitos de emissão do recibo de pagamento emitido diretamente por estes. A Mood não garante o correto funcionamento dos produtos comercializados pelos vendedores associados nem assume qualquer tipo de responsabilidade por danos e/ou prejuízos causados ​​pela aquisição e/ou utilização dos produtos oferecidos pelos vendedores associados. Nosso objetivo é fornecer informações relevantes sobre os produtos oferecidos pelos vendedores associados, sem prejuízo de que a embalagem ou rótulo do produto possa conter mais informações, por isso recomendamos sempre a leitura dos rótulos, avisos, instruções e quaisquer outras informações fornecidas pelo vendedor. .associado antes de usar ou consumir qualquer um de seus produtos. Nem a Mood nem os vendedores associados serão responsabilizados se, por motivo de caso fortuito, força maior e/ou catástrofe natural, alguma das obrigações assumidas para com o Cliente não for cumprida, caso em que o pedido de compra será cancelado e devolvido ao ambiente de pagamento utilizado.

11. CLÁUSULA COVID-19.

Na Mood trabalhamos para garantir a disponibilidade e entrega dos produtos nos prazos oferecidos em todos os nossos canais de venda; Porém, devido à situação que enfrentamos no país devido à propagação do COVID-19 e ao aumento das operações através do comércio eletrónico, informamos que os nossos prazos de entrega poderão sofrer eventuais atrasos. Lembramos a todos os nossos clientes que as nossas atividades económicas estão sujeitas ao cumprimento das disposições do Governo e podem ser afetadas a qualquer momento pelo Estado de Emergência (Decreto Supremo n.º 044-2020-PCM) pelo que, em caso de evento ou força imprevista caso maior, procederemos ao cancelamento do pedido de compra e à devolução ao meio de pagamento utilizado.

12. CLÁUSULA DE CASOS FORTUOSOS.

A Mood não será responsável se, por motivo de caso fortuito, força maior e/ou desastre natural, não cumprir alguma das obrigações assumidas perante O CLIENTE, caso em que o pedido de compra será cancelado e devolvido aos meios de pagamento efetuado ou Caso contrário, o cliente será contactado para saber se pretende aguardar uma data de entrega posterior.